預訂須知

• 提示說明：

  一、準備事項
  ①旅行證件：請務必攜帶本人有效護照原件（簽證），特別是在出入境接受檢查時使用，必須隨身攜帶，
  并請妥善保管。出發前，建議將上述證件各復印一份連同幾張護照相片放在手提包中，并記下所持護照號
  碼，以備急用。證件遺失或被偷被搶，需立即報告旅行社，并向當地警方報案，可拿備用的復印件迅速證
  明身份，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領館提出補辦
  申請。
  ②著裝：建議出行前了解當地天氣氣溫情況，以便更好選擇攜帶適宜衣物用品。準備衣物要根據旅游當地
  季節的變化而定。
  ③應帶物品：旅行中攜帶物品要少而精，禁止攜帶違紀物品。因目的地國家多數酒店提倡環保及個人衛生，
  所以出團時請各位旅客自備洗漱用品、拖鞋等個人用品。雨傘、太陽鏡、護膚品等日用品也請自備，在國
  外價格較貴。特別注意攜帶一些必備常用藥品，以免當地水土不服導致身體不適。
  二、游客責任明確提醒
  ①參加團體旅游的游客，需檢查個人所持護照均為因私有效護照，若因個人所持護照引起的出入境問題導
  致無法順利進行而影響行程，由此造成的一切損失（包括團費）及相關責任，均由客人自行負責。非中國
  籍護照的游客，請自備返程簽證及其他相關證件，如因證件或返程簽證問題無法出入境，由客人自行負責。
  ②團體旅游是集體活動集體出發、返回，請遵守時間，以免耽擱其他團友的游覽時間。任何人不得逾期或
  滯留不歸。
  ③鄭重提醒各位旅客不得參觀或參與違反我國法律、法規、社會公德和旅游目的地的相關法律、風俗習慣、
  宗教禁忌的項目活動。
  三、旅游安全注意事項
  （1）【財產安全】：①出境期間盡量不要攜帶大量現金和貴重物品，可攜帶國際信用卡和銀聯卡。②不
  要把現金和貴重物品放在托運行李內，一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內，根據航空公司慣例，
  名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償（另上保險的除外）。也不要
  放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把現金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在酒店總臺和房
  間的保險箱中（須保管好憑據、鑰匙并記住保險箱密碼）。③如發現錢物丟失或被偷盜，如在機場遺或酒
  店丟失，要與相關方面交涉，可酌情報警處理，并請其出具較為詳細的遺失證明。④切勿在公共場所露財，
  購物時也勿當眾清點鈔票。
  （2）【觀光安全】：①在拍照、攝像時注意來往車輛有否禁拍標志，不要在設有危險警示標志的地方停
  留。②如要參加刺激性活動項目，切忌要量力而行，有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、
  高空活動。海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨自下水。③參加浮潛時，請一定要穿
  著救生衣，接受工作人員的講解，并于船上練習呼吸面具的使用方法，不適者請不要下水。④如有涉及到
  水上游玩，如游泳、托曳傘、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潛水、浮游等刺激性活動時，游客須視
  自己身體狀況而為之，心臟疾病、高低血壓、孕婦、氣喘病、幼童、年長者、身體狀況不佳者或個人所知
  之疾病者，絕對不適合參加。⑤搭乘快艇或長尾船時，請一定要穿著救生衣，并扶緊坐穩，勿任意走動，
  老人及體弱者請盡量靠船尾坐，防止因風浪帶來快艇顛簸而造成傷害。
  （3）【住宿安全】：①如果有人送東西到你房間，應打電話向前臺證實后再打開房門。②出入房間要隨
  時關門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標志，遇到火災時，由
  緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動時間外出，請告知導游領隊，并三五成行，外出前至
  酒店前臺領取酒店名片以免迷路，且特別注意安全。③到酒店的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。
  注意酒店游泳池開放時間，千萬不可于未開放時間擅自入池，也請勿單獨一人游泳，餐后請休息片刻方下
  水，以免抽筋。④每次退房前，請檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品，
  避免臨時忙亂丟失。
  （5）【購物安全】：購物要謹慎，注意識別假冒偽劣商品，想好再買，避免退貨麻煩。試衣試鞋時，最
  好請同行團友陪同和看管物品。多數國家都有購物退稅，具體退稅標準請咨詢購物商店，索取退稅支票正
  確填寫，加蓋海關章。
  【人身安全】：①遠離毒品等相關違禁物品，不要在出入境時替別人攜帶任何行李物品。②乘車船時，勿
  將頭手伸出窗外，上下車船時要注意來往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時，請務必穿
  好救生衣。請過馬路時注意往來車輛。③如果發生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事
  故現場，并速向領隊和警方報告。如果遇到意外，應保持鎮定，立即通知有關機構，包括旅行社、救援機
  構、保險公司等，并應保留所有單據正本，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具）；診斷證明、
  醫療費用收據（醫院或醫療機構出具）；法醫鑒定證明等，日后交給保險公司索賠用。④要尊重所在國，
  特別是有特殊宗教習俗國家的風俗習慣，避免因言行舉止不當所引發的糾紛。⑤遇到地震等自然災害或政
  治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區，并及時報告我國駐所在國
  使領館或與國內部門聯系尋求營救保護。⑥當人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當地警方報案，取得
  警方的書面證明，要求警方緝拿罪犯或提供保護。⑦我們強烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險，但
  是，有以下項目不屬于保險理賠范圍：如因戰爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風險活動如
  潛水、攀巖、蹦極等。請務必確認您所安排的旅游行程中的活動是否屬于承保范圍。如有疑問，應向保險
  公司或保險代理查詢。⑧請帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現走丟或受傷等意外情況，請聽從
  導游和工作人員的相關安排，切勿擅自活動。游客在交通、住宿、餐飲、游覽觀光等過程中，應當注意相
  關場所的各種警示、公告、須知、注意、提示等，并遵守執行
  五、旅游文明行為指南
  中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。
  尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
  文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
  參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。

• 預訂限制：

  —— 重 要 提 醒 ——
  1.當地導游有權在不減少景點的情況下更改或調整游覽路線的先后順序。
  2.俄羅斯現在全面禁煙，公共場合、賓館房間內禁止吸煙 ，違者罰款（可在指定范圍內吸煙 具體地點可
  咨詢領隊）！
  3.不允許擅自離團、必須隨團同進同岀。
  4.客人因個人原因被禁止入境的， 所有費用不退。
  5.曾更換或丟失護照的請注意，請提供給我社最新辦理的護照，如護照信息不符影響出境的，費用不退！
  —— 特 別 申 明 ——
  旅 游 觀 光 注 意 事 項
  ★請尊重俄羅斯的風俗習慣、宗教信仰、遵守俄羅斯法律法規。
  ★含有麻黃素、咖啡因、粉末狀藥品不允許攜帶過俄羅斯海關。（如感冒藥，白加黑、康泰克和風油精等
  藥品。）
  ★賓館的物品不能擅自搬挪，要是不能攜帶出賓館，浴室內如有浴缸請在浴缸內洗澡，因為不是防水地面，
  水會漏到樓下，一旦漏水客人將要承擔賠償。如物品損壞、丟失，按賓館定價賠償。
  ★不要做出有損國家和人民形象的事情。
  ★俄羅斯公廁都收費，一般 10-15 盧布。賓館、飯店免費，如有需要及時解決個人需要。廁所標志是“WC”
  或“Туалет”
  ★俄羅斯貨幣紙幣面值有 5000、1000、500、100、50 盧布；硬幣有 10、5、2、1 盧布；再小的有戈比 50、
  10、5、1 戈比、100 戈比是 1 盧布。
  ★您會在境外游覽時和酒店住宿時，會遇到一些陌生人和你聊天時（會漢語的俄羅斯人或中國人），請不
  要說出自己的真實身份，以免上當受騙。
  ★俄羅斯電源插孔是歐洲標準（圓孔的）如有需要買個轉換插頭。
  ★蔬菜、水果、熟食請不要攜帶以免檢驗檢疫沒收扣留。
  ★在過境時，從中方聯檢大廳開始直接到俄方聯檢結束，包括俄方邊防鐵路線，都不允許拍照攝像。
  ★出境前因俄羅斯車況的原因請您將不必要的行李 等物品寄存，以方便你的旅游。
  ★出境通關時由于工作程序思想觀念和習慣等因素，俄羅斯驗關速度比較慢，請您耐心等候，不要著急。
  ★俄羅斯人每天工作時間只有 6—7 個小時所以每天的用車時間只有 6 個小時（包括游覽購物），其余時
  間不提供服務，如客人需要用車，可通過我公司領隊與俄方聯系，費用自理。
  ★因團員個人原因被拒絕入境，所需一切額外費用由團員本人自理，放棄旅行的客人費用不予退還。
  ★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然災害 暴動 戰爭 意外傷害 交通延誤 罷工及政局不穩定等人力不
  可抗拒的因素所產生的一切額外費用，有團員本人承擔。
  ★護照是旅游者在境外唯一的有效身份憑證，驗關期間請隨身攜帶，以便隨時檢查，防止丟失。護照如發
  現丟失遺忘請及時向領隊報告，因此而涉及遣送出境等有關費用，由團員本人承擔。到達賓館后護照交由
  賓館統一保管. ★俄羅斯賓館房間內不提供拖鞋 牙具，請您自備。8——10 月賓館不提供熱水（冬季暖氣管道檢修期），
  給您帶來的不便請您理解。房間鑰匙不可帶出賓館，如帶出保安將罰款，不要在賓館內和陌生人交易，如
  客人自行交易，出現問題客人自行負責。
  ★俄羅斯人衛生習慣較好，請團員在俄羅斯境內禁止隨地吐痰及隨地大小便，公共場所禁止吸煙，大聲喧
  嘩 亂扔煙頭 雜物等，在旅游觀光過程中，嚴格遵守交通規則。（出現問題客人自行負責）
  ★外出時一定隨團活動，請不要單獨活動，如擅自外出發生意外，旅行社不負責任。如有親屬朋友會面請
  告知領隊，以免影響整個團隊正常活動。并請在規定時間內務必回到賓館，護照交由領隊保管。為了您的
  安全，請夜間不要私自外出，如外出娛樂請找領隊幫忙。
  ★離開賓館前，請存放好自己的貴重物品或隨身攜帶。如：現金手表護照相機等，避免丟失。
  ★為了您的健康，應自備少許常用藥，但禁止攜帶精神類 興奮劑類 粉末狀藥品及毒品違禁品。
  ★值得選購的當地特色：飾品類—紫金 琥珀 蜜蠟。服裝類---皮毛一體。食品類---蜂蜜，煉乳，奶油，奶
  酪，酸奶，咖啡，奶粉，魚子醬，果仁巧克力，純黑巧克力（據說對心臟病人有好處），罐頭類海產品。
  化妝品--法國香水，進口護膚品。工藝品類（套娃等），針織品類、還有俄羅斯的絲襪很結實的，其他用
  品類--捷克的水晶酒具。
  1、由于旅游產品的特殊性，不同時間、不同地區、不同人數等報名都可能存在價格差異，就像同一個航
  班上的客人機票價格也都不可能一樣。我公司不接受因同團客人價格差異而出現的投訴，凡報名參團者視
  為接受此條。同時散拼團也有可能出現幾款不同產品同車的情況，不同公司及門店銷售政策及優惠政策也
  可能不一樣，我公司不接受到當地后因不同產品優惠幅度不一樣而出現的投訴或要求更換產品，報名時視
  為接受此條。
  2、關于失信人：請游客報名前確認好自己是否為“失信人員”，查詢網址：http://shixin.court.gov.cn/，如
  因游客自身原因導致不能出票，我社將按照實際損失收取費用，請務必重視！
  3、報名及出行所需資料：客人需至少提前 5 個工作日提供清晰的護照首頁掃描或拍照，客人電話+留位定
  金 1000 元/人，節假日期間定金 2000 元/人。出境自帶資料：真實有效的因私護照原件（有效期 6 個月以
  上、有至少 2 頁以上空白頁）特別提醒：非中國大陸旅客，請自備簽證及其他相關證件，如因客人自身證
  件或簽證問題無法出入境，所產生的一切費用及后均由客人自行承擔。
  4、關于機票及酒店：①行程內航班機位系切位包銷，機票全款已支付航空公司，所有房款已經支付酒店，
  游客一旦簽訂，即視為已操作計劃，機票不得隨意改簽、退票、換人，酒店費用無法退還，如若更改信息
  費用全損。②機票為我社代訂，因航空公司原因或其他不可抗力原因導致航班調整、延誤、取消等特殊情
  況，造成行程延期或取消等，由客人自行承擔，我社會積極協助安排。④行程內航班及時間僅作參考，具
  體航班的抵離時間以實際的航班情況為準。
  5、以上行程為參考行程，我社保留因航班、交通、簽證、天氣等其他特殊原因而導致行程變化，具體情
  況如實告知客人，與客人協商并且征得游客同意后對出團日期、行程順序等做適當調整的權利。
  6、行程內的交通、住宿、景點門票均為提前付費采購，若游客因自身原因而未能游覽則視為自愿放棄，
  或者因天氣等不可抗力因素造成游覽項目調整或減少時，旅行社將不退還費用，敬請諒解。
  7、行程中如遇特殊原因而導致團隊無法用餐時，領隊會前提前告知游客，并按實際情況進行調整，敬請
  諒解。
  8、行程中所標明的星級標準為當地行業參考標準，酒店星級以 AGODA 客戶評定為準。
  9、團隊中出現的單男單女，按照拼床方式或加床處理，如不能拼房或者加床需客人自行補齊單房差。
  10、自由活動期間，不提供導游、領隊、交通、用餐等服務，請根據自身狀況及需求自行安排，注意保管
  好自己的證件及隨身物品，貴重物品請妥善保管，注意人身安全。在此期間所發生的問題，由客人自行承
  擔相關責任。
  11、此行程為跟團游，為保證游客安全，不可脫團。任何理由的脫團或自由選擇離團活動的行為，均被視
  為自動離團，每位需補 1000 元/人/天 RMB 的脫團費。因客人不交脫團費，而引發的投訴，恕不受理！行
  程中會有相關自費項目推薦，如不參加自費的客人可以隨車在景區外面等候其他參加自費的客人。如客人
  不跟車走要自由活動的按照脫團處理。
  12、如因政變、罷工、水災地震、交通意外等不可抗力因素導致行程天數及交通、餐食、住宿等相關費用
  的增加，本社將依照《旅游法》相關規定、按實際發生的情況向游客收取費用。
  13、因服務能力有限：①本團報名年齡為 75 歲以下，65-75 歲者須有 60 歲以下的健康直系親屬陪同且需
  要提供三甲及以上醫院提供的健康證明，機場簽署免責申明；②患有心臟病.高血壓.糖尿病.冠心病等，建
  議不參加本團，如強烈要求參團，請提前告知我社，并且必須有年輕健康的親屬陪同；③癌癥、癲癇/小
  兒麻痹癥，及有聽力視力障礙者，身體殘疾行動不便者，有精神疾病無行為控制能力者及孕婦，恕不能參
  團，望請諒解。如游客隱瞞參團而發生事故，我社不承擔任何連帶責任！滿 18 歲的未成年及不具備完全
  民事行為能力者獨立參團旅游的，視為其法定代理人完全理解并自愿接受合同內容及行程中的所有約定。
  14、健康說明：本次為長途旅行，請游客在報名前仔細閱讀相關注意事項，在充分了解旅途辛苦和行程中
  醫療條件有限的前提下，確定自己身體健康狀況適合參加本次旅行后方可報名參團。因個人既有病史和身
  體殘障在旅游途中引起的疾病進一步發作和傷亡，旅行社不承擔任何責任。旅行社非健康醫療專業咨詢機
  構，無法判定游客身體健康狀況是否適合參加本次旅行，游客簽訂了旅游合同，即視為游客已經了解本次
  旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提，并征得專業醫生的同意。友情說明：①身體健康狀況不佳
  者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅行，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，
  游客自行承擔責任；②如在旅途中意外受傷，應及時告知隨團導游領隊或者簽約門市，治療期間的醫療費
  用由客人自行承擔，再根據保險公司理賠相關規定進行報銷。
  15、關于意見單：意見反饋表是評定旅游接待質量的重要依據，請游客在游覽行程完畢后，如實自行填寫
  意見、建議或表揚內容；如對接待質量或其他方面有異議，請在旅行當地及時提出，雙方協商解決；如若
  協商未果可向有關部門提出投訴。所有接待爭議事項均以意見反饋單為準。本社恕不接受虛假意見反饋表
  填、或空白意見單，以及歸團后逾期投訴而產生的后續爭議，敬請諒解！
  16、因航空公司對 2 周歲以下嬰兒有名額限制，如遇該航班嬰兒名額已達上限，無法再出嬰兒機票時，本
  社承諾退還嬰兒機票款。

• 支付信息：

  本產品可以使用現金、銀行匯款、網站下單在線網銀支付 和手機APP / 微網站 移動端支付。